電梯轎廂裝潢人如何回答業(yè)主的疑難問題

1.電梯維保的目的和意義
電梯保養(yǎng)是指定期對運(yùn)行的電梯部件進(jìn)行檢查、加油、清除積塵雜物、調(diào)試安全裝置的工作。目的是通過巡檢，排除潛在故障，是為了減少電梯故障發(fā)生。并不是維保過電梯就不會出現(xiàn)故障。

2.電梯內(nèi)檢驗(yàn)合格標(biāo)志到期了，為什么不檢驗(yàn)?zāi)兀?nbsp;
其實(shí)我們作為一個合格的電梯生產(chǎn)廠商，維修保養(yǎng)的電梯必須是經(jīng)過特種設(shè)備檢測合格。檢測不合格，或不檢測的，電梯廠家拒絕維修保養(yǎng)。
那有的業(yè)主會說合格證都過期了，東芝公司怎么還在保養(yǎng)呢？其實(shí)我們的電梯檢驗(yàn)工作已經(jīng)完畢合格！只是您看到的合格證是需要管理單位交付檢驗(yàn)款項，取得新的合格證，才能粘貼在電梯內(nèi)。

3.業(yè)主覺得電梯怎么總壞呢？

一些新建小區(qū)，很多裝修工人用客梯運(yùn)輸裝修材料，很多用戶都將客用電梯當(dāng)成貨梯使用，裝修工人將裝修材料推車進(jìn)入電梯，殊不知，在推車進(jìn)電梯的過程中，滿載1000多斤的推車很容易與電梯門發(fā)生碰撞，從而損壞電梯，運(yùn)送過長過寬的裝修材料，強(qiáng)行塞入電梯等行為，不僅占用電梯時間較長，影響他人使用，也容易造成電梯運(yùn)行故障

很多業(yè)主可能不知道，和貨梯比起來，客梯的載重量和內(nèi)部結(jié)構(gòu)差異較大，客梯如果當(dāng)作貨梯使用的話，很容易造成偏載（如：1200斤貨物堆放至電梯后側(cè)，很容易造成電梯箱傾斜。運(yùn)送乘客時1200斤重量是分散的，不會造成電梯傾斜）

因客用電梯內(nèi)部結(jié)構(gòu)精密（內(nèi)部尺寸間隙為5-10毫米，最大運(yùn)行間隙也只有25毫米）。所以用客梯運(yùn)送較重貨物，非常容易造成電梯故障，使電梯運(yùn)行壽命縮短。

還有我們所用材料的包裝（如塑料袋，木條，捆扎帶等），掉入電梯門道和電梯內(nèi)部，電梯運(yùn)行后也會容易造成停梯故障。
以上等等情況再加上廠家每月2次的停梯保養(yǎng)，您自然會覺得，電梯總是停用。

我們做出過電梯故障統(tǒng)計，一個裝修期的小區(qū)，在裝修完畢后電梯故障率會明顯下降。電梯是一個公共設(shè)施，七分靠愛護(hù)，三分靠維修。愛惜公共設(shè)施的重要性不言而喻！

4.為什么有時業(yè)主報修后，電梯維修人員沒有很快到場呢？
可能您不了解，并不是每臺電梯都配備一名維修人員，在電梯故障集中發(fā)生時，我們會按照電梯故障應(yīng)急的情況和報修的先后順序，進(jìn)行維修。大面積的停電會導(dǎo)致您被困在電梯內(nèi)，請您不要著急，電梯空間不是密封的，我們也會對電梯內(nèi)被困人員進(jìn)行優(yōu)先解救。所以請您在電梯報修后耐心等待。

5.為什么維修人員說電梯停電了，業(yè)主家里還是有電呢？
我們電梯用的是單獨(dú)供給電梯使用的，三項電源380V，和您家里的居民用電是不同的。有的業(yè)主會發(fā)現(xiàn)，維修人員說電梯停電缺相，看著不像啊，電梯還有顯示呢，怎么能說停電缺相呢？我剛剛說過電梯用的是三項電（三項電的含義：三相電都是火線，兩根之間是380V，每根與零線間是220V）如果三項電的任意一根或兩根線沒電，我們叫做電源缺相。就會導(dǎo)致顯示正常，電梯停止運(yùn)行。